Politique de remboursement

 

Politique de Retour

Merci de votre achat !

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours. Chaque article est fabriqué sur commande selon vos spécifications, ce qui le rend unique. 

Exceptions:

• Produit endommagé à la livraison: Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos de l'emballage et du produit endommagé. Nous remplacerons le produit gratuitement.
• Erreur de notre part: Si nous avons commis une erreur lors de la personnalisation de votre produit (erreur d'orthographe par exemple), nous vous proposerons un remplacement gratuit.

Important:

• Vérifiez attentivement votre commande avant de la valider. Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier les informations de personnalisation.
• Conservez votre facture: Elle vous sera demandée en cas de réclamation.

Pourquoi cette politique ?

Cette politique a été mise en place afin de garantir la qualité de nos produits et de vous offrir une expérience d'achat unique. En personnalisant chaque article, nous nous engageons à vous fournir un produit qui correspond exactement à vos attentes.

Nous restons à votre disposition pour toute question.